Hecho para conectar.El pago falló o sigue en verificación
Primero comprueba el estado de la factura en la cuenta correcta. Un mensaje de error no demuestra que no se haya autorizado ningún importe, y una autorización en la tarjeta no confirma que el plan ya esté aplicado.
Elige la orientación según el estado mostrado
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Pago en verificación | Sigue el intento original y espera el resultado indicado antes de pagar de nuevo. |
| Autenticación bancaria solicitada | Completa la etapa del pago original en el entorno seguro presentado. |
| Pago rechazado | Comprueba los datos en el proveedor y contacta con el banco si hace falta. Evita varios intentos seguidos. |
| Importe o estado diferente | Consulta la factura y pide una revisión al equipo antes de iniciar otra compra. |
Para solicitar una revisión
- Abre una solicitud en la cuenta relacionada con el pago.
- Incluye la referencia de la factura, hora aproximada y mensaje mostrado.
- Si adjuntas una captura, elimina los datos sensibles antes de enviarla.
- Revisa, confirma el envío y sigue la solicitud.
El equipo comprobará la operación. Pedirlo al asistente no confirma por sí solo el pago, reembolso o aplicación del plan. Nunca envíes contraseñas, códigos de autenticación ni datos completos de tarjeta.