Hecho para conectar.Cómo cambiar de plan y revisar el descuento
El titular puede revisar un cambio de plan en el área de facturación de la cuenta. Antes de confirmar, comprueba la propuesta completa: plan, período, importe final y códigos QR que seguirán activos.
Paso a paso
- Selecciona la cuenta cuya contratación quieras cambiar y abre facturación.
- Elige una opción de cambio disponible para esa cuenta.
- Comprueba el nuevo plan, la duración y la fecha de inicio indicada.
- Revisa el importe de la oferta, el abono aplicable y el total a pagar.
- Si se reduce la capacidad, revisa los QR seleccionados para seguir activos y los efectos sobre invitados y estadísticas.
- Confirma después de revisar los datos y sigue las etapas que presente el sistema.
Cómo entender el abono
En un cambio que inicia un nuevo ciclo, el sistema muestra el abono aplicable por el tiempo no utilizado, según los derechos de la cuenta y las reglas de la operación. Revisa el desglose presentado; ese importe no es un saldo disponible para retirar.
Una simulación no confirma el cambio. Cuando hay un pago, la modificación depende de la confirmación exigida por el flujo. En las reducciones sin nuevo pago, comprueba si se aplican de inmediato o al finalizar el derecho vigente.
¿Has encontrado una diferencia?
Antes de iniciar otra compra, abre una solicitud con la referencia de la propuesta o factura y explica qué necesitas revisar.