Feito para conectar.Como conferir cobrança ou solicitar cancelamento?
Consulte a contratação da conta para conferir cobranças ou interromper futuras renovações. Cancelar a renovação, pedir reembolso e encerrar a conta são ações diferentes.
Para conferir uma cobrança
- Entre como titular e selecione a conta relacionada à contratação.
- Abra a área financeira e localize a fatura ou operação.
- Confira o período, o valor e o estado atual. Uma fatura emitida não comprova pagamento confirmado.
- Se houver verificação em andamento ou divergência, consulte a orientação de problemas no pagamento antes de iniciar outra tentativa.
Para interromper a renovação
- Confira se a renovação automática está habilitada e se existe uma autorização válida para a cobrança.
- Use a opção de cancelamento disponível para a contratação.
- Revise a confirmação, a data final e os efeitos informados.
- Confirme no fluxo apresentado e confira o resultado registrado.
Cancelar apenas a renovação não encerra automaticamente um período já pago. Se ela já estiver cancelada, confira esse estado antes de reativar ou contratar outro período.
Quando pedir atendimento
Se a opção não estiver disponível ou a situação não ficar clara, o titular pode abrir um chamado financeiro. Informe a referência da fatura ou contratação. Um pedido feito à IA, sozinho, não aplica cancelamento nem reembolso. As formas de pagamento são as efetivamente apresentadas no checkout.