Feito para conectar.Como solicitar a nota fiscal do meu pagamento?
Para solicitar a nota fiscal da sua contratação na E-lemento, envie um pedido pelo atendimento dentro da plataforma. Nossa equipe receberá a solicitação e providenciará a nota referente ao pagamento informado.
Como fazer o pedido
- Acesse sua conta e abra o atendimento da plataforma.
- Informe que deseja solicitar a nota fiscal e indique a contratação ou o pagamento correspondente. A referência da fatura, quando disponível, ajuda a localizar a operação.
- Revise e confirme o envio da solicitação no fluxo apresentado.
Se precisarmos de informações adicionais, entraremos em contato pelo atendimento. Por enquanto, esse pedido é tratado pela nossa equipe; a conversa com a IA, por si só, não confirma o envio da solicitação nem a emissão da nota.
Você também pode pedir orientação ao assistente da plataforma. Se ele preparar uma solicitação, revise e confirme o envio.
Se você não tiver acesso ao atendimento financeiro da conta, peça ao titular para fazer o pedido. Não envie senhas, códigos de acesso ou dados completos do cartão.
Fatura e nota fiscal são documentos diferentes
A fatura da plataforma identifica a contratação; o registro de pagamento informa sua situação. A nota fiscal é providenciada pela equipe mediante solicitação. Uma fatura emitida, por si só, não confirma pagamento nem emissão de nota fiscal.